Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Empleado de Registro de Pacientes
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Empleado de Registro de Pacientes altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en un entorno de atención médica dinámico. Esta posición es fundamental para garantizar una experiencia positiva para los pacientes desde el primer contacto con la institución médica. El candidato ideal será responsable de recibir a los pacientes, verificar su información personal y de seguro, ingresar datos en el sistema electrónico de registros médicos y coordinar con otros departamentos para asegurar una atención fluida y eficiente.
El Empleado de Registro de Pacientes actúa como el primer punto de contacto para los pacientes y visitantes, por lo que debe demostrar habilidades excepcionales de comunicación, empatía y profesionalismo. Además, debe ser capaz de manejar múltiples tareas administrativas simultáneamente, mantener la confidencialidad de la información del paciente y cumplir con las normativas de privacidad y seguridad establecidas por la institución y las leyes locales.
Entre sus funciones principales se encuentran la programación de citas, la actualización de historiales médicos, la gestión de formularios de admisión y la recolección de copagos o información de facturación. También deberá colaborar estrechamente con el personal médico y de enfermería para asegurar que los pacientes sean atendidos de manera oportuna y adecuada.
El candidato ideal tendrá experiencia previa en un entorno clínico o administrativo, conocimientos básicos de terminología médica y habilidades informáticas para operar sistemas de gestión hospitalaria. Se valorará la capacidad de trabajar bajo presión, adaptarse a cambios rápidos y mantener una actitud positiva en todo momento.
Esta es una excelente oportunidad para quienes buscan desarrollar una carrera en el sector salud, en un rol que combina atención al cliente, administración y trabajo en equipo. Ofrecemos un ambiente laboral inclusivo, oportunidades de capacitación continua y beneficios competitivos.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Registrar a los pacientes al momento de su llegada.
- Verificar y actualizar la información personal y de seguro médico.
- Programar y confirmar citas médicas.
- Gestionar formularios de admisión y consentimiento.
- Cobrar copagos y procesar información de facturación.
- Mantener la confidencialidad de los datos del paciente.
- Coordinar con otros departamentos para facilitar la atención.
- Responder preguntas de pacientes y familiares.
- Actualizar registros electrónicos de salud.
- Cumplir con las políticas de privacidad y seguridad.
- Asistir en la orientación de nuevos pacientes.
- Informar sobre tiempos de espera y procedimientos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título de secundaria o equivalente.
- Experiencia previa en atención al cliente o entorno médico.
- Conocimientos básicos de terminología médica.
- Habilidades informáticas y manejo de sistemas de gestión hospitalaria.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Actitud empática y profesional.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para turnos rotativos o fines de semana.
- Conocimiento de normativas de privacidad (ej. HIPAA).
- Capacidad para manejar información confidencial.
- Trabajo en equipo y colaboración interdepartamental.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa en un entorno médico o clínico?
- ¿Está familiarizado con sistemas de gestión de pacientes?
- ¿Cómo maneja situaciones con pacientes molestos o ansiosos?
- ¿Está dispuesto a trabajar en turnos rotativos o fines de semana?
- ¿Qué medidas toma para garantizar la confidencialidad de los datos?
- ¿Tiene conocimientos de terminología médica?
- ¿Cómo prioriza tareas en un entorno de ritmo acelerado?
- ¿Ha trabajado con seguros médicos o facturación?
- ¿Qué importancia le da a la atención al cliente en el sector salud?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación continua?
