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Título

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Empleado de Registro de Pacientes

Descripción

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Estamos buscando un Empleado de Registro de Pacientes altamente organizado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo en un entorno de atención médica. En este puesto, serás responsable de recibir a los pacientes, recopilar y verificar su información personal y médica, y garantizar que todos los registros estén actualizados y precisos. También desempeñarás un papel clave en la coordinación con otros departamentos para garantizar un flujo eficiente de pacientes y una experiencia positiva para ellos. Tus principales responsabilidades incluirán la gestión de la documentación de los pacientes, la verificación de seguros médicos, la programación de citas y la asistencia en la resolución de dudas o inquietudes de los pacientes. Además, deberás manejar información confidencial con el más alto nivel de discreción y cumplir con todas las normativas de privacidad y seguridad de datos. Para tener éxito en este puesto, debes poseer excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente, así como la capacidad de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido. Se valorará la experiencia previa en un entorno de atención médica, pero no es un requisito obligatorio. También es importante contar con habilidades básicas de informática y manejo de sistemas de gestión de pacientes. Si eres una persona organizada, con atención al detalle y pasión por ayudar a los demás, esta es una excelente oportunidad para formar parte de un equipo comprometido con la atención de calidad a los pacientes.

Responsabilidades

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  • Registrar y actualizar la información de los pacientes en el sistema.
  • Verificar la cobertura de seguros médicos y procesar la documentación necesaria.
  • Programar y confirmar citas médicas para los pacientes.
  • Atender consultas y proporcionar información sobre procedimientos administrativos.
  • Garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos de los pacientes.
  • Coordinar con otros departamentos para agilizar el flujo de pacientes.
  • Manejar pagos y facturación de servicios médicos cuando sea necesario.
  • Resolver problemas o inquietudes de los pacientes de manera eficiente.

Requisitos

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  • Diploma de educación secundaria o equivalente.
  • Experiencia previa en un entorno de atención médica es una ventaja.
  • Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
  • Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
  • Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión de pacientes.
  • Atención al detalle y habilidades organizativas.
  • Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
  • Compromiso con la confidencialidad y el cumplimiento de normativas de privacidad.

Posibles preguntas de la entrevista

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  • ¿Tienes experiencia previa en el registro de pacientes o en un entorno de atención médica?
  • ¿Cómo manejas situaciones en las que un paciente está molesto o frustrado?
  • ¿Qué estrategias utilizas para garantizar la precisión en la recopilación de datos?
  • ¿Cómo priorizas múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido?
  • ¿Tienes experiencia con sistemas de gestión de pacientes o software médico?